Allein unterwegs mit ÖV: Hilfsmittel und Services

Allein mit Zug, PostAuto, Tram oder Schiff unterwegs zu sein, kann eine besonders angenehme Art des Reisens sein. Sie müssen sich nicht auf den Strassenverkehr konzentrieren, können während der Fahrt entspannen und erreichen auch viele Ausflugsziele ohne eigenes Auto. Gleichzeitig können Umstiege, grosse Bahnhöfe oder kurzfristige Änderungen unterwegs etwas herausfordernder sein, wenn Sie alleine reisen. Zum Glück gibt es in der Schweiz verschiedene Hilfsmittel und Services, die Ihnen die Reise erleichtern.

Gute Planung beginnt vor der Abfahrt

Wenn Sie alleine mit dem öffentlichen Verkehr unterwegs sind, lohnt es sich, nicht nur die Abfahrtszeit anzuschauen. Prüfen Sie die gesamte Verbindung: Wo müssen Sie umsteigen? Wie viel Zeit bleibt dafür? Müssen Sie das Perron wechseln oder einen längeren Weg durch den Bahnhof zurücklegen?

Die App SBB Mobile kann dabei eine praktische Begleiterin sein. Sie zeigt nicht nur die Verbindung an, sondern unterstützt auch bei Umstiegen und Fusswegen. Über die integrierte Karte können Sie beispielsweise sehen, wo sich der nächste Bahnhof oder die nächste Haltestelle befindet. Für gespeicherte Reisen können Sie zudem Benachrichtigungen aktivieren. Dann informiert Sie die App unter anderem über Verspätungen, Gleisänderungen und Ausfälle.

Unser Tipp: Planen Sie bei einer Reise alleine lieber etwas grosszügiger. Ein Anschluss, bei dem nur fünf Minuten zum Umsteigen bleiben, kann funktionieren – wird aber schnell stressig, wenn der Zug verspätet ist oder Sie das richtige Perron erst suchen müssen. Wenn Sie zehn oder fünfzehn Minuten mehr Zeit haben, können Sie deutlich entspannter umsteigen.

SBB Mobile: praktisch für die ganze Reise

SBB Mobile kann noch mehr, als Verbindungen anzuzeigen. Billette lassen sich direkt über die App kaufen und gespeicherte Reisen können Sie während der Fahrt Schritt für Schritt begleiten. Gerade wenn Sie alleine unterwegs sind, kann es beruhigend sein, die nächsten Reiseabschnitte jederzeit griffbereit zu haben.

Interessant ist auch EasyRide. Damit checken Sie sich vor der Fahrt in der App ein und am Ziel wieder aus. Die App berechnet anschliessend den passenden Preis. EasyRide kann für Fahrten mit Zug, Bus, Tram und Schiff genutzt werden und eignet sich besonders für spontane Fahrten oder Ausflüge, bei denen Sie noch nicht genau wissen, welche Verbindung Sie nehmen werden.

Allerdings ist EasyRide nicht zwingend die einfachste Variante für alle. Sie benötigen ein SwissPass-Login, ein geeignetes Smartphone, eine funktionierende Datenverbindung und ein hinterlegtes Zahlungsmittel. Zudem müssen während der Reise unter anderem Ortungsdienste und Bluetooth aktiviert sein. Wenn Sie mit solchen Funktionen noch wenig Erfahrung haben, ist ein normales Billett über die App oder am Schalter möglicherweise unkomplizierter.

Was tun, wenn Sie am Bahnhof nicht weiterwissen?

Ein grosser Bahnhof kann gerade alleine zunächst unübersichtlich wirken. Wenn Sie das richtige Perron nicht finden oder unsicher sind, wie Sie zum nächsten Zug kommen, müssen Sie nicht lange selbst suchen.

Die SBB bietet in ihren Reisezentren persönliche Beratung an. Sie können dort ganz einfach online einen Termin buchen und dann beispielsweise eine Bahnreise innerhalb der Schweiz oder eine internationale Reise besprechen. Für komplexere Reisen kann das durchaus hilfreich sein – etwa wenn mehrere Umstiege, verschiedene Verkehrsmittel oder eine längere Reise geplant sind.

Und auch unterwegs gilt: Fragen Sie ruhig nach. Kundenbegleiterinnen und Kundenbegleiter, Mitarbeitende am Bahnhof oder das Fahrpersonal können Ihnen weiterhelfen. Gerade wenn Sie alleine reisen, ist es keine Schwäche, Unterstützung anzunehmen.

Wenn Ein- und Aussteigen schwieriger wird

Für Reisende mit eingeschränkter Mobilität bietet die SBB konkrete Unterstützung an. Das Contact Center Handicap informiert über barrierefreie Verbindungen und organisiert kostenlose Hilfe beim Ein- und Aussteigen. Die Unterstützung steht unter anderem Reisenden mit Geh-, Seh- oder Hörbehinderungen zur Verfügung. Innerhalb der Schweiz muss die Hilfe in der Regel mindestens eine Stunde im Voraus angemeldet werden; für bestimmte Haltestellen mit Shuttle-Fahrdienst gelten zwei Stunden, für internationale Reisen 24 Stunden.

Besonders interessant ist SBB Assist. Dieser kostenlose Service unterstützt Menschen mit Behinderungen an SBB-Bahnhöfen beispielsweise beim Zurechtfinden, beim Umsteigen oder beim Bewältigen von Rampen. Auch Menschen mit kognitiven Einschränkungen oder Orientierungsschwierigkeiten können diese Unterstützung in Anspruch nehmen. SBB Assist muss vorgängig über das Contact Center Handicap organisiert werden und hängt von der Verfügbarkeit des Personals ab.

Auch mit PostAuto entspannt unterwegs

Auch bei PostAuto können Sie bereits bei der Reiseplanung sehen, wie gut eine Verbindung zugänglich ist. Im Fahrplan wird angezeigt, ob Sie selbstständig ein- und aussteigen können, ob das Fahrpersonal helfen kann oder ob eine vorherige Anmeldung erforderlich ist.

Wenn eine Haltestelle nicht barrierefrei zugänglich ist und ein Shuttle benötigt wird, muss dieser in der Regel mindestens zwei Stunden vorher angemeldet werden. Bei bestimmten Zugverbindungen, bei denen Personalhilfe beim Ein- oder Aussteigen notwendig ist, gilt eine Frist von mindestens einer Stunde.

Auch hier gilt: Schauen Sie die gewünschte Verbindung möglichst früh an. So können Sie feststellen, ob die Reise selbstständig möglich ist oder ob Sie Unterstützung organisieren sollten.

Ausflüge mit Schiff und Bergbahn

Gerade für einen Ausflug alleine bietet der öffentliche Verkehr viele Möglichkeiten. Sie können beispielsweise mit dem Zug an einen See fahren, dort aufs Schiff umsteigen und den Tag mit einem Spaziergang oder einer Fahrt mit der Bergbahn verbinden. Während der Reise bleibt Zeit, die Landschaft zu geniessen, ein Buch zu lesen oder einfach die Fahrt auf sich wirken zu lassen.

Über die Freizeitangebote von SBB und RailAway lassen sich zudem verschiedene Ausflüge mit der Anreise per ÖV kombinieren. Je nach Angebot sind dabei Vergünstigungen für die Reise oder die jeweilige Freizeitaktivität enthalten.

Bei Bergbahnen sollten Sie vor der Reise allerdings prüfen, ob Ihr Billett oder Abo für die gewünschte Strecke gilt. Je nach Bergbahn gelten unterschiedliche Tarife und Vergünstigungen. Auch bei Schifffahrten können je nach Gesellschaft eigene Bestimmungen gelten.

Praktischer Tipp: Wenn Sie alleine unterwegs sind, planen Sie einen solchen Ausflug nicht zu knapp. Ein etwas längerer Aufenthalt für einen Kaffee, einen Spaziergang oder einen ungeplanten Zwischenhalt macht den Tag entspannter. Prüfen Sie ausserdem bereits am Morgen die letzte Verbindung zurück nach Hause – besonders dann, wenn Sie Schiff und Bergbahn miteinander kombinieren.

Kleine Hilfsmittel machen einen grossen Unterschied

Nicht alles muss digital sein. Gerade bei einer längeren Reise kann es beruhigend sein, wichtige Informationen zusätzlich auf Papier dabeizuhaben. Ein kleiner Zettel mit der Adresse des Hotels, wichtigen Telefonnummern und den wichtigsten Reiseabschnitten nimmt wenig Platz ein und kann nützlich sein, falls der Akku des Smartphones leer ist.

Auch eine Powerbank gehört für viele allein Reisende ins Gepäck. Wenn Sie SBB Mobile oder EasyRide verwenden, ist ein ausreichend geladener Akku besonders wichtig. Bei EasyRide ist das Smartphone während der Reise für die Erfassung der Fahrt erforderlich.

Bei längeren Reisen können Sie ausserdem einer nahestehenden Person kurz mitteilen, wann Sie losfahren und wann Sie ungefähr ankommen möchten. Das muss keine aufwendige Absprache sein. Eine Nachricht wie "Ich bin jetzt im Zug und melde mich, wenn ich angekommen bin" kann bereits für zusätzliche Sicherheit sorgen.

Sie müssen nicht alles alleine lösen

Das vielleicht wichtigste Hilfsmittel beim Alleinreisen ist nicht einmal eine App: Es ist die Bereitschaft, bei Bedarf Unterstützung anzunehmen.

Eine Reise kann anders verlaufen als geplant. Der Zug hat Verspätung, das Perron wird geändert oder Sie finden den Anschluss nicht auf Anhieb. Das ist unangenehm, aber kein Grund zur Panik. Mit etwas Zeitreserve und der Bereitschaft, nachzufragen, lassen sich solche Situationen meist gut lösen.

Gerade das macht den öffentlichen Verkehr für viele allein Reisende attraktiv: Sie müssen nicht jede Situation selbst organisieren. Es gibt Fahrpersonal, Mitarbeitende an Bahnhöfen, digitale Informationen und – wenn nötig – spezielle Unterstützungsangebote.